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          泰康仙林鼓樓醫院

          南京大學醫學院附屬醫院
          南京鼓樓醫院集團成員
          美國西奈山醫院附屬醫院
          武漢大學臨床學院

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          【泰康青年·高貝】用“五心”贏得“五星”好評

            

            

            耳邊是監控儀器的滴滴聲,眼中是患者生命監護儀上的每個數據的微小變化,腦子里滿滿都是時間表……這就是我,一名泰康仙林鼓樓醫院三病區護理人的平凡日常。

            進發之路

            剛來醫院工作時,我理解中的“優質護理”就是追求不出錯,直到我遇到了一位70多歲的爺爺。他因為腦梗住院,長期臥床護理不當導致其骶尾部有嚴重壓瘡還伴有惡臭。由于兒女都在國外,所以能照顧他的只有其年齡相近的老伴。

            

            初遇這種護理工作較重的患者,我有些手足無措。在護士長的幫助下,我逐漸熟悉了壓瘡的護理,經常幫助奶奶一起給爺爺翻身拍背,也會在工作之余教給奶奶護理的方法,方便爺爺出院之后也能被護理。

            一開始,我只是抱著完成任務的心態,但是伴隨著每次換完藥翻完身奶奶感激的目光與真誠的道謝,我心中也充滿感動。隨著爺爺的傷口一天天向好的方向發展,我很有成就感,對護理工作也有了新的認識——這不僅僅是一份工作,更是人與人之間互相信任的美好結果。從那之后,我更加熱愛我的護理事業,在工作中融入更多愛心、關心、誠心、責任心和執著心。

            

            護理工作中的另一項必備技能就是換位思考。我剛來醫院工作時,接待了一位剛入院的偏癱患者。我詢問其家屬是否陪護,家屬一臉為難表示自己工作繁忙,沒有時間陪護。

            因為患者病情比較危急,我當時急切地問家屬:“你是他兒子,怎么能不陪護呢?”家屬卻突然很激動地指責我我態度差。而我只覺得滿心委屈,眼淚已在眼眶中打轉,幸好有年資高的護士來替我解圍。

            事后我才知道,家屬因為很多其他因素,當時陪診時就已經十分焦慮,我沒有考慮周全的一句話,讓他負面情緒爆發了。換位思考,處在當時情景下的是我,可能也會對周圍的人產生抵觸。事后,這位家屬特意向我道了歉,我也積極幫助家屬聯系護工。你看,我們不經意的一句話、一個表情都可能會對患者和家屬帶來影響,所以之后的工作我要求自己保持“同理心”。

            進益之心

            南丁格爾曾經說過:“護理工作是平凡的工作,然而,護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣?!弊鳛槿^的護理組長,我對這句話的理解就是要以守護病人,守望平安,守定崗位,牢守初心為己任,不斷進步。

            我負責護理的三病區住著的病人來自神經內科、神經外科、內分泌科。神經內科住院患者中不少是腦梗導致的偏癱老人,自我護理能力弱。之前還出現過病人掙脫了約束帶,不受控制地對身邊的人拳打腳踢。等他恢復意識卻遺忘了之前的傷人行為,這就需要格外體諒;日常護理中,與患者一句簡單的交談,一次握手也需要留心。如果患者語言表達不清晰,面部表情僵硬,說明精神狀態不行;如果握手感覺無力,說明神經系統還沒有恢復。 

            神經外科的患者有時預后不好或康復緩慢,家屬難免心急或失落,這時與家屬溝通時要格外注意安撫,引導家屬多關心科學康復。除了生命體征,還要留意病人的舒適度。比如說,面對偏癱失語的病人要注意其體位的擺放。如果擺放不合適,不僅患者難受,對恢復也不好。腦溢血患者一飲一食也要留心,不建議家屬送雞湯或肉湯給患者進補,因為湯中還有的大量膽固醇會加重動脈粥樣硬化;還要忌用濃茶、咖啡等興奮神經系統的飲料,建議多吃含碘豐富的海帶、紫菜和蝦米等,減少膽固醇在動脈壁積沉。

            

            病區里,不少身患糖尿病的患者“久病成醫”,這對我們護理功力提出了更高要求,專業規范的操作才能讓患者感受到生命的尊嚴。如何讓病人們不“任性”?我的秘訣是靠“哄”。

            最近,我遇到一位剛確診為糖尿病的住院患者,這位爺爺不愛醫院配發的雞蛋和牛奶早餐,堅持要用多年習慣的油條和稀飯做早餐。我和他講解道,油條、稀飯都屬于高升糖的食物,糖尿病人應該多攝入優質蛋白以及綠葉菜,有利于控制血糖。臨近端午,老人的親戚送來了粽子。我連忙提醒,傳統粽子是食品中的“升糖王”,面對實在不想錯過端午美味的爺爺,我建議他的家人選用香菇、竹筍等高纖維、低油脂的食材作為內餡,用五谷雜糧取代糯米,并將包粽子的米量減少,這樣不僅可增加膳食纖維含量,又可以減少腸胃負擔。

            和老年患者相處,我就把他們當做家里爺爺奶奶一樣,哄一哄,“老小孩”們就會按照醫囑服藥。如果患者表現得好,要多表揚和鼓勵,實踐效果挺好。

            進階之夢

            今年護士節,我在醫院“我與患者的故事”演講比賽中獲得了二等獎。你可能不能想象,曾經的我一站上講臺就會緊張得頭暈,說話也卡殼。如今的我卻能做到落落大方,這是得益于教學護士競聘比賽、靜脈輸液大賽等醫院活動的歷練。

            

            在職業生涯規劃方面,我從一名只希望“不出錯”的小護士成長為一名科室教學護士,再到現在的內科護理組長,我從手忙腳亂到輕柔熟練,還學會了整理臺賬等很多護理之外的技能。漸漸地,我從一個不敢在人前大聲講話的害羞Girl“進化”為現在能夠在眾人面前侃侃而談的自信Lady,這些都離不開護理部領導及護士長得鼓勵與支持。

            全球新冠疫情的大流行讓世界見證了護士在守護生命、維護健康方面發揮的巨大作用。護士們也在積極探索在未來健康照護系統中如何建立以護士為中心的新的服務模式,這是全國470萬護士責無旁貸的使命。這也讓我意識隨著現代醫學的飛速發展,只有通過終身學習,提高自身的能力,從臨床實際問題出發,開發創造性思維,注重變革和創新的力量,才能適應新醫學模式下護理工作的要求,才能收獲患者的“五星”好評。

            “作為一名‘提燈人’,我的職業道路很長,看著泰康鼓樓醫院越來越好,我也越來越驕傲。我將與醫院一起成長,變成更好的自己?!边@是我在今年護士節當天演講比賽時的結束語。我將繼續用日復一日的積極工作,詮釋對護士這份職業的感悟。做守在病床旁的“哨兵”,也要做病人治愈路上的陪伴者,這是我的初心,是我的夢想,也是我的使命。

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